Vanliga frågor
Här har vi samlat svaren på de frågor vi får oftast. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Beställning & leverans
Leverans till ditt närmaste ombud tar 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Du får ett mejl med spårningsinformation så snart paketet lämnat oss.
Frakten kostar 79 kr. Vid köp från 799 kr är den fri. Alla leveranser går till ditt närmaste ombud med DSV Parcel.
Vi levererar i första hand inom Sverige. Vill du ha en leverans till ett annat land är du välkommen att kontakta vår kundservice, så ser vi vad vi kan göra.
Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Hämtas det inte ut skickas det tillbaka till oss, och vi debiterar en avgift på 199 kr för frakt tur och retur samt hantering. Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som att utnyttja ångerrätten. Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss, se vår retur- och ångerrättspolicy.
Retur & ångerrätt
Ja, du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot din vara. Varan ska vara oanvänd och i sitt originalskick. För returnerade varor utgår en returavgift på 99 kr som justeras när vi hanterar din retur.
Kontakta vår kundservice via kontaktsidan så hjälper vi dig genom hela returprocessen. När vi tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi ditt köp.
Hör av dig till oss så snart som möjligt med en beskrivning och gärna en bild, så löser vi det snabbt – antingen med en ny vara eller återbetalning.
Produkter & säkerhet
Ja. Alla produkter i vårt sortiment kommer från etablerade europeiska varumärken och uppfyller gällande EU-krav för barnsäkerhet. Säkerhet är alltid vårt första urvalskriterium.
Vi arbetar bara med varumärken vi själva litar på – kända för kvalitet, hållbara material och genomtänkt design. Varje produkt väljs ut med omsorg innan den får plats i vårt sortiment.